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根據(jù)市局“親情服務、文明公交”鞏固提升年活動部署，為進一步加強公交運營管理，減少違章違紀現(xiàn)象，強化服務質(zhì)量持續(xù)提升，近日，公司與棗莊汽車運輸有限公司開展了公交違章違紀聯(lián)合稽查活動。

8月下旬以來，雙方公司就開展公交服務聯(lián)合稽查活動達成了共識，經(jīng)過深入座談交流，共同制訂了聯(lián)合稽查的方案措施。根據(jù)方案要求，采取不定期到對方公交運營一線暗訪的形式，依照運營服務管理標準，對駕駛員的儀容儀表、車輛衛(wèi)生、文明用語、駕駛行為等進行全面的檢查和反饋。自9月7日聯(lián)合稽查行動啟動以來，雙方稽查人員以一名普通乘客身份，對駕駛員服務行為進行了全過程的暗查，并及時將檢查結(jié)果進行了反饋、通報，落實了責任追究和強力整改，著力打造“親情巴士、服務于民”的形象品牌。

通過聯(lián)合稽查的手段，促進了企業(yè)間的相互學習借鑒和整體服務水平的持續(xù)提升，取得了顯著成效。